فرآیند ثبت سفارش و اعزام تکنسین در فور اس اس به چه صورت انجام میشود؟
ارسال شده: جمعه می 23, 2025 6:33 am
فرآیند ثبت سفارش و اعزام تکنسین در شرکت فور اس اس (4SS) بسیار سریع، ساده و مشتریمحور طراحی شده تا کاربران بتوانند با کمترین دردسر خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند. در ادامه، مراحل این فرآیند بهصورت گامبهگام توضیح داده شده است:
فرآیند ثبت سفارش و اعزام تکنسین در فور اس اس
مرحله شرح عملیات
1. ثبت درخواست خدمات مشتری از یکی از روشهای زیر اقدام به ثبت درخواست میکند:
• تماس تلفنی با مرکز تماس فور اس اس
• ثبت فرم سفارش آنلاین در سایت www.4ss.ir
• ارسال پیام در واتساپ یا اینستاگرام رسمی
• چت آنلاین با پشتیبان در سایت
2. دریافت اطلاعات اولیه اپراتور فور اس اس اطلاعات زیر را دریافت میکند: معرفی فور اس اس
• نوع خدمت مورد نظر (نصب، سرویس، تعمیر)
• نوع دستگاه (کولر گازی، پکیج دیواری، برند)
• موقعیت مکانی دقیق مشتری
• زمان ترجیحی برای مراجعه
3. هماهنگی زمان اعزام تکنسین بر اساس آدرس و زمان انتخابی مشتری، تکنسین منطقه انتخاب و زمان اعزام هماهنگ میشود (اغلب در کمتر از ۱ ساعت)
4. اعزام تکنسین به محل تکنسین با تجهیزات کامل به آدرس اعلامی اعزام شده و قبل از شروع کار، شرح خدمات و هزینهها را شفاف توضیح میدهد
5. انجام خدمات فنی خدمت مورد نظر با رعایت اصول فنی، ایمنی و بهداشت اجرا شده و در پایان، نتیجه به مشتری تحویل داده میشود
6. ارائه فاکتور و گارانتی پس از انجام کار، فاکتور رسمی همراه با برگه گارانتی کتبی به مشتری ارائه میشود
7. پشتیبانی و رضایتسنجی پس از اتمام خدمت، واحد پشتیبانی با مشتری تماس گرفته تا میزان رضایت بررسی و در صورت نیاز، خدمات تکمیلی ارائه شود
مدت زمان متوسط اعزام تکنسین:
در اکثر مناطق تهران، تکنسینها در کمتر از 1 ساعت به محل اعزام میشوند.
فرآیند ثبت سفارش و اعزام تکنسین در فور اس اسمرحله شرح عملیات
1. ثبت درخواست خدمات مشتری از یکی از روشهای زیر اقدام به ثبت درخواست میکند:
• تماس تلفنی با مرکز تماس فور اس اس
• ثبت فرم سفارش آنلاین در سایت www.4ss.ir
• ارسال پیام در واتساپ یا اینستاگرام رسمی
• چت آنلاین با پشتیبان در سایت
2. دریافت اطلاعات اولیه اپراتور فور اس اس اطلاعات زیر را دریافت میکند: معرفی فور اس اس
• نوع خدمت مورد نظر (نصب، سرویس، تعمیر)
• نوع دستگاه (کولر گازی، پکیج دیواری، برند)
• موقعیت مکانی دقیق مشتری
• زمان ترجیحی برای مراجعه
3. هماهنگی زمان اعزام تکنسین بر اساس آدرس و زمان انتخابی مشتری، تکنسین منطقه انتخاب و زمان اعزام هماهنگ میشود (اغلب در کمتر از ۱ ساعت)
4. اعزام تکنسین به محل تکنسین با تجهیزات کامل به آدرس اعلامی اعزام شده و قبل از شروع کار، شرح خدمات و هزینهها را شفاف توضیح میدهد
5. انجام خدمات فنی خدمت مورد نظر با رعایت اصول فنی، ایمنی و بهداشت اجرا شده و در پایان، نتیجه به مشتری تحویل داده میشود
6. ارائه فاکتور و گارانتی پس از انجام کار، فاکتور رسمی همراه با برگه گارانتی کتبی به مشتری ارائه میشود
7. پشتیبانی و رضایتسنجی پس از اتمام خدمت، واحد پشتیبانی با مشتری تماس گرفته تا میزان رضایت بررسی و در صورت نیاز، خدمات تکمیلی ارائه شود
مدت زمان متوسط اعزام تکنسین:در اکثر مناطق تهران، تکنسینها در کمتر از 1 ساعت به محل اعزام میشوند.